Aviso de privacidad para pacientes

1. Responsable del tratamiento

[Pendiente: razón social del responsable], que opera el sitio ginecologos.org.mx (en adelante, «nosotros»), con domicilio en [Pendiente: domicilio del responsable] y RFC [Pendiente: RFC del responsable], trata los datos personales que describe este aviso conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (LFPDPPP) y, en lo que no la contradiga, su Reglamento.

Para cualquier tema de datos personales escríbenos a [email protected]. Responsable interno de datos personales: [Pendiente: persona o departamento responsable de datos personales].

Cuando solicitas una cita con un consultorio a través del sitio, el responsable de esos datos es el médico o consultorio y nosotros actuamos como su encargado (sección 5).

2. Lo esencial

• Para buscar y consultar perfiles no necesitas cuenta ni nos das datos personales.
• Nunca pedimos el motivo de tu consulta, ni en texto libre ni en una lista de opciones. Tampoco síntomas, diagnósticos, antecedentes, edad ni ningún dato clínico.
• No usamos píxeles de publicidad ni rastreadores de terceros. Nuestra medición de uso es propia y agregada. El mapa de Google sólo se carga si tocas «Ver mapa».
• No vendemos ni rentamos tus datos.

3. Datos que tratamos

Si sólo buscas

No te pedimos datos personales. Lo que escribes en el buscador sirve para mostrarte resultados y no se asocia a tu identidad. Si autorizas en tu navegador el uso de tu ubicación, recibimos coordenadas aproximadas que usamos sólo para ordenar por distancia.

Si inicias sesión con Google o Apple (opcional)

Recibimos del proveedor que elijas tu nombre, tu correo electrónico (o el correo de reenvío que te asigne Apple) y tu imagen de perfil. Nunca recibimos tu contraseña.

Si dejas una reseña

Tus calificaciones por dimensión, el texto que escribas, la fecha y el vínculo con la cita que la hace verificable. La reseña se publica sin tu nombre.

Si solicitas una cita con un consultorio

Tu nombre, un dato de contacto (teléfono o correo) y la franja horaria que prefieres. Nada más.

Si ejerces tus derechos ARCO

Los datos que incluyas en tu solicitud, sólo para atenderla.

4. Para qué usamos tus datos

Finalidades necesarias para el servicio que pides:

• Mostrarte resultados de búsqueda y permitirte contactar a un consultorio.
• Crear y mantener tu cuenta, si decides abrir una.
• Publicar tu reseña, comprobar que está ligada a una cita y, si el médico la impugna, pedirte que acredites el contacto.
• Atender tus solicitudes de derechos ARCO y tus aclaraciones.
• Proteger el sitio contra abusos y cumplir obligaciones legales.

Finalidad secundaria, sólo si la aceptas expresamente: enviarte novedades del sitio por correo. Puedes negarte desde el principio o después, desde tu cuenta o escribiéndonos, y negarte no afecta ningún servicio. Nunca te enviamos publicidad por WhatsApp.

5. Datos de citas: actuamos como encargados

Cuando un consultorio recibe solicitudes de cita a través del sitio, tratamos tus datos por cuenta del médico, bajo un contrato de encargo por escrito, sólo para hacer llegar tu solicitud y, si aplica, enviarte mensajes de utilidad sobre esa cita (confirmación, recordatorio o reprogramación), cada uno con opción de baja.

No usamos esos datos para fines propios. Los eliminamos a los 90 días. Puedes ejercer tus derechos ante el consultorio o ante nosotros, y trasladaremos tu solicitud.

6. Reseñas verificadas

La reseña queda ligada a tu cita, no a un correo anónimo, y se publica como «Paciente con cita verificada». Te pedimos no incluir detalles de tu salud en el texto: no son necesarios para una reseña útil.

Si el médico impugna tu reseña, te pediremos acreditar el contacto en un plazo de 10 días; si no lo acreditas, la reseña se retira. Cada decisión queda registrada. Más detalle en cómo funcionan las reseñas.

7. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Cuenta: mientras la mantengas activa; al cancelarla, suprimimos tus datos salvo lo que la ley obligue a conservar.
• Reseñas: mientras estén publicadas; el registro de las decisiones de moderación se conserva en bitácora.
• Datos de citas: 90 días.
• Solicitudes ARCO: el tiempo necesario para acreditar su atención.

8. Con quién compartimos tus datos

No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos. Los comunicamos únicamente a:

• Proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones (remisiones): infraestructura en la nube (Google Cloud Platform (Google LLC), región us-central1, Estados Unidos) y envío de correo ([Pendiente: proveedor de envío de correo electrónico]).
• El consultorio al que solicitas una cita, que es el responsable de esos datos.
• Autoridades competentes, cuando una ley o un mandato fundado lo exija. Estas transferencias no requieren tu consentimiento.

Google y Apple sólo intervienen si eliges iniciar sesión con ellos, conforme a sus propios avisos de privacidad.

Mapas y fotos de Google Maps. Al tocar «Ver mapa», tu navegador carga el mapa directamente de Google, que recibe tu dirección IP y datos técnicos conforme a su propio aviso de privacidad; si no lo tocas, no hay ninguna comunicación con Google. Las fotos de las fichas públicas de Google Maps las pide nuestro servidor en el momento y te las entrega sin que tu navegador contacte a Google; no las guardamos y mostramos su autor, la fuente y la fecha de obtención.

9. Cookies y medición de uso

Sólo usamos cookies esenciales de sesión: las que mantienen tu sesión abierta cuando entras con tu cuenta. No usamos cookies de publicidad, píxeles de terceros ni herramientas externas de analítica.

Medimos el uso del sitio con analítica propia y agregada: contamos por día cuántas veces se muestra o se abre cada perfil y cuántas búsquedas hay por ciudad y servicio. Esos conteos no guardan tu dirección IP, un identificador de visitante ni cookies.

Si bloqueas las cookies en tu navegador podrás buscar y consultar perfiles; sólo no podrás iniciar sesión.

10. Medidas de seguridad

Protegemos tus datos con medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito y en reposo, accesos por rol con registro en bitácora, respaldos diarios con pruebas de restauración y un plan de respuesta a vulneraciones con responsable designado.

Si ocurre una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te informaremos sin demora lo sucedido, los datos comprometidos y las acciones que puedes tomar.

11. Tus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos si son inexactos o están incompletos, cancelarlos y oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado, sin efectos retroactivos.

Presenta tu solicitud en la página de derechos ARCO o por correo a [email protected]. Indica tu nombre y un medio para responderte, el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere y, si actúas en representación de otra persona, el documento que lo acredite. Sólo te pediremos lo necesario para confirmar tu identidad.

Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde que recibimos la solicitud completa y, si procede, la hacemos efectiva en los plazos que marca la ley. El trámite es gratuito.

Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de particulares desde la extinción del INAI.

12. Cambios a este aviso

Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su nueva fecha y versión. Si un cambio afecta finalidades que requieren tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo antes de aplicarlo. Guardamos el texto exacto de cada versión que aceptaste.